网红翻车频，虚拟人能否杀出重围？

　　今天，活跃小杨哥的团队成员“红绿灯的黄”正在直播间带货圣罗兰的气垫时，镜头前的她的头发分裂地垂落着，神色显得不太自然，表情夸张。还会活跃地做出各种动作和尖叫，甚至以不雅姿势蹲坐在桌子上，这一幕被不少网友批评“直播内容不适当”并引发热议。

　　原本似乎因网红直播带货时的“活跃”言论和行为而被大量网友批评上热搜的事件非常多。适逢AI和大模型的趋势，虚拟人在直播行业中能否带来变化呢？还是在众多行业乱象中逐渐平淡！

　　不适当带货，被网友批评，只是网红直播带货乱象的一种。前不久，“口红一哥”李佳琦在直播间带货国货美妆品牌花西子眉笔时遭网友质疑眉笔涨价，对此李佳琦回应时表示：“不要睁着眼睛瞎说，多找找自身的原因，这么多年了工资涨没涨，有没有认真工作……”这带有调侃和语气不当的话语一出，直播间内外一片哗然。

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　　另外，东方甄选主播中灿在直播带货时提及9·18这个数字，称其谐音‘就要发’引发争议，同样遭到大量网民的批评和反驳。主打高学历人才主播的平台，竟然不清楚‘9·18’是什么日子，网友训斥道“如果一个主播连最基本的爱国情怀都没有的话，就别播了。”？

　　无论是“活跃小杨哥”及其家人和团队成员，还是“口红一哥”李佳琦，又或者是东方甄选主播的言论不当，似乎都是没有把握好自身的言论和行为导致的一系列事件。咱们暂且先抛开对主播具体人品的猜测和讨论，人们常说“人非圣贤，孰能无过，人总有出错的时候”，但在生成式AI浪潮出现的当下，生成式AI虚拟人的概念正在不断扩展。当带货主播换成了虚拟人是否也会出现问题呢！

　　在元宇宙概念兴起的几年前，虚拟人作为传统技术与新兴概念结合的绝佳入口，被很多人视为布局元宇宙的切入点。2022年中国虚拟主播行业研究报告显示，我国虚拟人带动资产市场规模和核心市场规模分别为1866.1亿元和120.8亿元，预计2025年分别达到6402.7亿元和480.6亿元，呈现强劲的增长态势。据中商产业研究院估计，2030年中国数字虚拟人整体市场规模将超过2700亿元，其中身份型数字人约1747亿元占比达65%；服务型数字人约955亿元，占比达35%，市场发展空间广阔。

　　今年618期间，数字人直播一度成为京东、淘宝的热门话题。据京东战报透露，今年618开门红开启10分钟，商家数字人直播间的开播数量较去年11.11增幅近400%。

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　　618前夕，淘宝推出“AI生态伙伴计划”，并开放七大商家经营场景，促进人工智能技术在电商领域的应用和发展。据悉，两个月前开张的一家AI淘宝店，在618期间进行了首次AI虚拟数字人直播，还卖出了AI设计的T恤。

　　虚拟数字人已经展现出了其带货的不俗“成绩”，尽管并不是每一个虚拟人都如此，但其相比于真人的优势还有很多。

　　1. 可控性强：作为AIGC和大模型结合下的产品，虚拟数字人叫“人”却不是“人”。他们更像是按照需求设定好的智能标准，脑子里除了吸引观众、介绍商品、回答问题、提高销量外不会有其他情绪。他们吸引观众的方式显然不会像“活跃小杨哥”及其团队成员那样被打上不适当标签；面对观众提出的问题时也很难满脸不耐烦地开口影响粉丝；当直播结束后就相当于标准运转结束，自然不会在某天突然做出一些奇怪的事情。这样可以有效避免形象受损、负面信息、跳槽以及离职等问题，也可提升企业形象辨识度。

　　2. 成本低：虚拟数字人主播成本较低，无需搭建直播间和聘请主播，更无须很多运营人员来支撑整场直播，节省了大量的资金和人力投入。虚拟数字人还可以实现24小时智能直播，持续提升品牌的曝光度，助力直播间大幅提高收益和活跃度。

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　　3. 趣味性高：虚拟主播可以按照不同场景和需求定制个性化的形象和风格，还可以增加其他附加属性，例如，可以将其设定成会唱歌跳舞的人物。考虑到品牌风格和针对的客户，还可以在后台针对性地创建虚拟主播的形象、台词和语言风格，可以为直播间带来更多新意，增加趣味性。

　　不过，数字人直播的局限性也不容忽视。南都记者注意到，目前，市场上提供的各种数字人服务中，短视频的数字人应用和直播场景下数字人的呈现，仍存在一定差异。在直播这类即时性场景中，数字人主播的口型、互动性仍不够精确自然。

　　古话说“人无完人”，这句话放在虚拟数字人身上也同样适用，在直播带货方面可以说是“成也虚拟，败也虚拟”。作为需要AI和大模型等技术支持的虚拟数字人，在技术的发展初期虚拟数字人的缺陷也很明显。

　　1. 互动性弱：虚拟人直播形式过于生硬，较为呆板、拘束，互动性相对真人主播较弱。“有的虚拟主播带货画面很粗糙，话术也很简陋，小学生都看不下去。”一位抖音头部直播间负责人坦言。大多数只会念稿子式介绍产品的虚拟主播只能被用来在深夜进行不间断直播。

　　2. 灵活性低：直播带货需要主播对一些突发情况有灵活的应对，而虚拟主播仅依靠设定好的标准以及当前的AI技术是难以达到真人相同的灵活性的，一旦